システム運用はまさしくインターネットビジネスの心臓部であると考えています。運用なくしてサービスの維持と継続はないと断言できます。ジグソーは、この心臓部でありながらも、ともすれば地味な運用のフィールドに大きな光とクリエイティビティに満ち溢れるサービスをご提供し続けたいと考えています。多くのケースをできる限りシェアし、それをまた伝播させ、技術レベルとパフォーマンスが高く、そして多くのお客様にご支持いただけるサービスを進化させ続けたいと考えています。
シェアリングツールの改善、運用モニタリングシステムのソーシャル化とお客様への開放、多くの人が可視化できるツール、いろいろな観点での新しいコンセプトとノウハウの提示を常に業界の常識の先を歩みたいと考えています。

私たちはお客様の大切なサービスを見守り、維持し、フォローし、改善していくことを志向する「縁の下の力持ち」でありたいと考えています。
私たちは今まで常にお客様と同じ視点で、可能な限りサポートするというポリシーでサービスをご提供してまいりました。そこで私たちはすべてのサービスにおいて、アプリケーション、ミドルウェア、ＯＳ、ネットワークまでをつぶさに見つめ、そしてすべてに敢然とフォローしていく姿勢が常に求められると感じています。
私たちはそれを実現し続けるために、スタッフの日々の研鑽とレベルアップを常に意識しています。ジグソースタッフの成長が、お客様へのサービスレベルの向上へと必ずつながると信じています。

常に正確でオープン（透明）でありセキュア（安全・安心）、シンプル・スマートであること、そしてそれらに加えてこれからはシェアリングの時代に移行します。無駄の排除は当たり前のことですが、本当にシンプルでスマートなシステムが企業活動の基盤になります。多くのノウハウや経験をとにかくすべてのお客様にシェアさせていただく。私たちはシェアリングモデルを通じ多くのサービスをご提供することで私たち自身も大きく成長し、そしてまたお客様へのご提供サービスの価値をも高めると信じています。

SNSが大きく飛躍しまさにINTERNETと社会の接点が大きな変貌を遂げている2011年、未曾有な災害が日本を襲いました。この混沌とした時代に直面している今、ここまで素晴らしい進化を遂げてきた日本のインターネットをより大きく広げ、安定させていき、多くの人々の生活に潤いを与えていくことが我々の使命だと考えています。その先には必ず多くの人の笑顔があると考えています。